هل يوجد حالات لن استطيع إعادة أي من المنتجات بها؟
هناك عدد من الحالات المعينة لايمكن إرجاع المنتج:
عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت محدد، وهو 7 أيام من تاريخ الإستلام.
عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها.
المنتجات التالفة التي يغطيها ضمان الشركة المصنعة.
منتجات مستهلكة تم استخدامها أو تثبيتها.
منتجات تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية.
منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.
منتجات قابلة للكسر.
الهدايا والمطبوعات والاستكرات والبنرات المطبوعة خصيصاً لكم.
في حال وصلتني سلعة لاتعمل بالشكل الصحيح/ متضررة، كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها؟
عندما تصلك السلعة في حالة متضررة أو لاتعمل بالشكل الصحيح، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي. حالما نقوم بإستلام السلعة سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات تغيير السلعة بأخرى سليمة، أو إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك.
السلعة التي إستلمتها لم تكن هي نفس السلعة التي طلبتها، كيف يمكنني إعادتها؟
في هذه الحالة يمكنك إعادة السلعة بنفس حالتها وتغليفها التي إستلمتها به وإرسالها إلينا. حالما نستلم السلعة، سنقوم فوراً بالبدء بإجراءات إرسال السلعة التي اخترتها أو إعادة كافة المبالغ المالية التي دفعتها إليك.
لقد غيرت رأيي ولم أعد أريد السلعة التي إشتريتها، هل يمكنني إرجاعها؟
بالطبع بإمكانك إعادة تلك السلعة التي لم تعد تريد إقتناءها، فنحن نتفهم حق المشتري بأن يحصل على مايريد بالضبط من السلع التي يريدها بالإضافة إلى حقه في العدول عن رأيه فيما يتعلق بشرائه لسلعة ما. في هذه الحالة، كل ما عليك هو الإتصال بنا لإلغاء طلبك وسنعيد لك أموالك كاملة، وفي حال كنت قد إستلمت السلعة فسيكون بإمكانك إعادتها خلال مدة 15 أيام من تاريخ إستلامك لها بشرط أن لا تكون السلعة مدرجة في قائمة السلع التي لايمكن استرجاعها، أو قد تم استعمالها من قبلكم، وأن لاتكون السلعة عن مطبوعات كالاستكرات والبنرات والمطبوعة خصيصاً لكم. أن يتم إعادة السلعة بنفس الحالة التي إستلمتها بها مع غلافها.
كيف يمكنني إستعادة أموالي على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
إن إعادة الأموال المدفوعة تتم بشكل سريع وسلس للغاية بعد أن يتم إستلام السلعة. إذا كنت قد دفعت ثمن السلعة عبر إحدى الوسائل الإلكترونية المختلفة (مثل بطاقات الإئتمان وغيرها)، فعندها سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة مباشرة إلى بطاقتك. تختلف مدة إستلام الأموال من شخص لآخر بحسب متطلبات البنك الذي تتعامل معه، ففي بعض الأحيان يستغرق الأمر شهراً حتى تتمكن من إستعادة أموالك.
في حال قمت بالدفع نقداً عند الإستلام، كيف يمكنني إستعادة أموالي؟
إن إعادة الأموال المدفوعة تتم بشكل سريع وسلس للغاية بعد أن يتم إستلام السلعة إذا قمت بدفع ثمن السلعة نقداً عند إستلامك لها، فإن المبلغ المدفوع سيتم ارجاعه لكم.
معلومات التوصيل:
التوصيل داخل مدينة الدوحة وضواحيها: 50 ريال و تستغرق مدة التوصيل بين يوم عمل ويومين.
التوصيل خارج ضواحي الدوحة: 70 ريال و تستغرق مدة التوصيل بين يوم عمل ويومين.
التوصيل إلى منطقة دخان – مسيعيد – المدن شمال الخور: 120 ريال و تستغرق مدة التوصيل بين يوم عمل ويومين.
الاستلام من مقر”ستوديو الدالوب” (بمنطقة عين خالد – ٧ شرق روضة راشد ) بدون دفع أي مبلغ إضافي خلال أيام العمل الرسمي من يوم السبت حتى يوم الخميس.
يقوم المندوبين بالاتصال ثلاث مرات فقط، وفي حال عدم الرد يعود الطلب إلى “ستوديو الدالوب”ويرسل الطلب مرة أخرى عند طلب العميل.
يتم توصيل الطلبات مجاناً دون الحاجة إلى دفع تكاليف التوصيل لداخل مدينة الدوحة وضواحيها عند تجاوز قيمة الطلب ١٠٠٠ ريال.
يتم توصيل الطلبات مجاناً دون الحاجة إلى دفع تكاليف التوصيل لخارج مدينة الدوحة وضواحيها عند تجاوز قيمة الطلب ١٥٠٠ ريال.